Como criar a campanha

Modificado em Qua, 10 Jan, 2024 na (o) 1:25 PM

Para que o cashback seja gerado, é preciso criar campanhas. Para criá-las, basta acessar o menu CRM > Campanhas > Adicionar.

Na tela de adicionar campanhas, deverão ser preenchidos os seguintes campos, vejamos:

Informações Básicas

Nome da Campanha → nome da campanha que está sendo criada;
Data inicial → data de início da vigência da campanha;
Data final → data final da vigência da campanha;
Valor mínimo → valor mínimo da compra para que o cliente receba o cashback;
Valor máximo →valor máximo da compra para que o cliente receba o cashback;

Dica:

Se o cliente não quiser trabalhar com faixas de valores na campanha, ele pode informar um valor mínimo de 0 (zero) e o máximo de R$ 1.000.000,00 (um milhão), por exemplo.

Contas → loja para a qual está criando a campanha. Se nenhuma for informada, a campanha será aplicada a todas as lojas;
Tags que participam da campanha → Tags que participarão da campanha. Se nenhuma for informada, a campanha será aplicada a todas a Tags. (Para saber sobre a criação de Tags, clique aqui);
Tags que não participam da campanha → Tags que participarão da campanha. Se nenhuma for informada, a campanha será aplicada a todas a Tags. (Para saber sobre a criação de Tags, clique aqui);

Exemplo sobre data incial e final de campanha:

Uma loja cadastrou uma campanha em que, no mês de janeiro, a partir de R$ 200,00 em compras, o cliente ganha 10% de cashback. Para o mesmo mês, há uma campanha vigente em que, aniversariantes do mês ganham 20% de cashback nas compras a partir de R$ 200,00. Nesse caso, o sistema avalia as condições da venda e, se o cliente for aniversariante, irá receber o cashback de 20%;

Carência

Nesta seção, você deve definir qual o tempo que o cashback levará para ser “liberado” para o cliente: em dias ou uma data específica:

Dia → quantidade de dias que o cashback será liberado. Exemplo: Selecionei 1 dia. Se realizar uma compra hoje, amanhã o cashback estará liberado.
Data → data específica que o cashback será liberado.

Exemplo:

Em um determinado mês, a loja tem um volume de vendas maior e sabe que, historicamente, no mês seguinte esse volume cai (ex: dezembro --- janeiro). Pode ser criada uma campanha em que, os clientes que comprarem no mês de dezembro, ganharão um cashback que poderá ser resgatado a partir de janeiro. Isso pode contribuir para que o ticket médio da loja aumente nesse período.

Expiração

Aqui, deve ser definido o prazo para que o cashback recebido expire, também em dias ou com uma data específica:

Dia → quantidade de dias que o cashback irá expirar.
Data → data específica que o cashback irá expirar.

Bônus

Nesta seção, determinamos o bônus que poderá ser em percentual ou em valor fixo:

Percentual → o valor do cashback será calculado, aplicando o percentual definido sobre o valor da venda.
Valor → independente do valor de compra que o cliente fizer, ele receberá o valor definido em cashback.

Exemplo:

Se a campanha for para dar um cashback de R$ 20,00 a partir de R$ 200,00 em compras, mesmo que o cliente compre R$ 2.000,00, receberá os mesmos R$ 20,00.Esse modelo pode ser usado quando a loja quer estabelecer um limite máximo de cashback que os clientes podem receber.

Limite de resgate

Aqui, você pode definir um limite para resgate do cashback, onde poderá ser em percentual ou em valor fixo:

Percentual → o limite de resgate do cashback, será o percentual definido, calculado sobre o valor da compra.
Valor → o limite de resgate será o valor fixo definido.

Exemplo prático do uso de percentual:

Você configurou o percentual máximo de resgate de 10% sobre o valor da compra. Determinado cliente que tem R$ 50,00 em cashback e fez uma compra de R$ 300,00. Nesse caso, ele só poderá resgatar R$ 30,00 do cashback que possui, nessa compra.

Ao final, você pode definir a situação da campanha dentre as seguintes opções:

Ativo→ campanha será válida para todos os clientes (pessoas físicas e jurídicas).
Não é válido para pessoa física → campanha não será válida para pessoas físicas, apenas jurídicas.
Não é válido para pessoa jurídica → campanha não será válida para pessoas jurídicas, apenas físicas.
Somente a primeira compra?→ campanha será válida somente para a primeira compra.

Se liga na dica:

Se a loja trabalhar com promoções criadas no “Motor de promoção” do Ecommerce, é possível definir se o cashback pode ser resgatado em uma venda com promoção ou não. Nesse caso, quando ocorrer essa situação, o sistema vai perguntar o que deverá ser usado: a promoção ou o cashback.
Também é possível configurar para abater o percentual de resgate do cashback. Como assim!?

Por exemplo, imagine que o cliente fez uma compra no valor de R$ 100,00 na qual poderia usar até 30% do valor em cashback, ou seja, R$ 30,00. O sistema identifica que, na venda, já existe um desconto de R$ 20,00 referente ao motor de promoção e, então, nesse caso, seria possível usar apenas mais R$ 10,00 do cashback que o cliente tivesse disponível, completando assim, os 30% permitidos.

A configuração para que o sistema se comporte assim é feita no menu CashBack > Configurações > Adicionar / Editar > “O que fazer com o desconto no resgate do cashback”.